코코아카봇 서비스 이용약관
본 약관은 주식회사 코코아링크가 제공하는 코코아카봇, 빠까(Pika) 및 관련 제반 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 제반 사항을 규정합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 코코아링크(이하 "회사")가 운영하는 "코코아카봇(CocoaCarBot)", "빠까(Pika)" 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자" 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용의 조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, 휴대형 단말기 등 각종 유무선 장치)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 AI 견적 진단, 맞춤 차량 추천, 최저가 견적 비교, 커뮤니티(빠까), 쿠폰북 등 코코아카 관련 제반 서비스를 의미합니다.
- "회원"이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
- "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 기본 안내 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "코코아카봇"이라 함은 인공지능(AI) 기술을 기반으로 고객과의 자연어 대화를 통해 차종 추천, 가격 및 사양 비교, 타사 견적서 분석 등을 수행하는 대화형 엔진을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
- 회사는 필요하다고 인정되는 경우 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률], [약관의 규제에 관한 법률], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면 또는 공지사항에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 약관 개정의 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.
제4조 (회원가입 및 계정 관리)
- 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 회사가 정한 간편가입 양식(휴대폰 번호, 이름 등) 또는 외부 소셜 계정(카카오, 네이버, Google 등)을 연동하여 신청한 후 회사가 승낙함으로써 체결됩니다.
- 만 14세 미만인 아동의 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
- 회원은 본인의 계정 및 비밀번호(또는 연동된 소셜 계정)를 선량한 관리자의 주의의무를 다하여 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
제5조 (서비스의 제공 및 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
- 코코아카봇 AI 견적 분석: 고객이 업로드한 견적서 이미지 분석 및 최적 구매 조건 피드백
- 맞춤 신차 추천: 용도, 인원, 예산 기준 트림/옵션 추천 및 가성비·풀옵션 비교
- 신차 프로모션 및 최저가 비교: 국산/수입 전 차종의 실시간 다이렉트 견적 정보 안내
- 빠까(Pika) 커뮤니티: 자동차 이슈 투표, 댓글 토론 및 정보 공유
- 전문 카매니저 연결: 고객의 요청이 있는 경우 정식 제휴사 소속 전문 상담원과의 1:1 상담 매칭
※ 가격 및 견적 안내 고지사항
코코아카봇이 제공하는 차량 가격, 세금, 할인 조건, 예상 월 납입금 등은 제조사 가격표 및 공식 프로모션 기준의 참고 자료이며, 실제 최종 출고 및 계약 조건은 금융 심사, 출고 시점, 차량 재고 현황에 따라 변동될 수 있습니다.
제6조 (회원의 의무)
회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용 또는 허위 사실 기재
- 회사가 제공하는 서비스의 시스템 및 AI 챗봇 엔진을 비정상적인 방법으로 남용하거나 해킹, 서버 부하 유발 행위
- 커뮤니티 등에서 타인을 비방, 모욕하거나 음란물, 허위 광고성 정보를 게재하는 행위
- 회사의 사전 서면 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 재판매하는 행위
- 기타 관계 법령이나 공서양속에 반하는 행위
제7조 (계약 해지 및 이용 제한)
- 회원은 언제든지 서비스 내 마이페이지 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 즉시 처리합니다.
- 회원이 제6조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 사전 통보 후 서비스 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.
제8조 (면책 조항)
- 회사는 천재지변, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제9조 (분쟁의 해결 및 관할법원)
- 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
- 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.